Faqs & Technischer Support
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1. Wie kann man eine Last mit einem 4-20-mA-Signal handhaben? Was passiert, wenn ich eine unsymmetrische dreiphasige Last habe? (MAILTS-152)

Die folgenden Produktfamilien eignen sich zum Ansteuern einer Last proportional zu einem 4-20-mA-Signal:
• Halbleiterrelais der Serie SSR19 zur Phasenwinkelsteuerung
• Halbleiterrelais der Serie SSR08I zur Phasenwinkelsteuerung
• Dreiphasige Halbleiterrelais der Serie SSR39 zur Phasenwinkelsteuerung
• Halbleiterrelais der Serie SC1-30D…I für die Phasenwinkelsteuerung
• Statische Gruppen für die analoge Leistungssteuerung der SSRSPC1-Serie

Im Falle einer unsymmetrischen dreiphasigen Last muss auch der Neutralleiter angeschlossen werden, daher können in der entsprechenden Konfiguration einphasige oder dreiphasige SSRs verwendet werden.

2. Ich benötige die Preisliste.

Nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website, das direkt für die Backoffice Abteilung sichtbar ist und Ihnen so schnell wie möglich antworten wird.

3. Wie lang ist der Lebenszyklus (MTTF) unserer SSRs?

Nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website, das direkt von der Backoffice Abteilung eingesehen wird, die Ihnen so schnell wie möglich antworten wird. Für unsere SSRs gehen wir von einem Richtwert zwischen 25 und 250 Jahren aus, unter Berücksichtigung einer kontinuierlichen Nutzung 24 Stunden am Tag an der Grenze der Spezifikationen . Bei weniger anspruchsvollen Anwendungen erhöht sich die Lebensdauer der Halbleiterrelais.

4. Wie kann ich die Eingänge eines SSR082-50600 verbinden? (MAILTS-124)

Die beiden Eingänge dieses SSR sind unabhängig und akzeptieren beide eine Spannung zwischen 4 und 32 VDC. Wenn eine ausreichende Spannung gewährleistet ist, ist es möglich, sie in Reihe zu betreiben, wodurch der Antriebsstrom niedriger bleibt. Wenn wir jedoch eine höhere Spannung an beiden Eingängen gewährleisten möchten, ist es vorzuziehen, sie parallel zu betreiben

5. Wie kann ich den Alarmausgang eines SSR082W-25240AS anschließen? (MAILTS-123)

Pin 6, der zur Signalisierung des Fehlerzustands verwendet wird, ist ein offener Kollektor eines Transistors, der mit Masse schließt (Pin 4). Der Eingang, an den es angeschlossen wird, erfordert daher einen Pull-up. Er akzeptiert eine Spannung von 5 bis 32 VDC bis zu einem maximalen Strom von 100 mA.

6. Wie kann ich ELK43 installieren?

Alle Informationen zur Installation des Produkts finden Sie im Handbuch, das von der Website www.elco-italy.com auf der Produktseite heruntergeladen werden kann. Im Falle eines veralteten Produkts, wie im Fall der ELK43-Serie, ist es möglich, unter folgendem LINK ein Support-Ticket mit Angabe der Anfrage zu eröffnen.

7. Wo finde ich die technischen Informationen zur EZ14-Schnittstelle?

Die entsprechenden technischen Datenblätter sind auf der Website www.elco-italy.com unter der Kategorie Produkte > Relais-Schnittstellenmodule verfügbar.

8. Wie kann ich TSE-RT anschließen?

Über das Menü PRODUKTE auf der Website oder über die Suchfunktion können die Seiten der einzelnen Geräte oder der zugehörigen Familien aufgerufen werden. Hier besteht die Möglichkeit, die zugehörige Dokumentation herunterzuladen, die alle Informationen zu den Anschlüssen enthält.

9. Welche Thermoregulatoren sind mit den Protokollen MODBUS-RTU und TCP/IP kompatibel?

Auf der „Auswahltabelle Temperaturregler“ ist es möglich, die Modelle zu identifizieren, die mit RS-485 (Modbus RTU) bzw. RJ45 (Modbus TCP) bestellt werden können.

10. Wo finde ich die Handbücher online?

Über das Menü „PRODUKTE“ auf der Website oder über die DOWNLOAD Funktion gelangt man zu den Seiten der einzelnen Geräte oder Familien, von denen aus die Dokumentation heruntergeladen werden kann.

11. Was muss ich tun, um ELCO-Software herunterzuladen?

Die SW kann von der Website heruntergeladen werden, indem Sie den  Anweisungen unter Herunterladen > Softwarehandbuch – DOWNLOAD folgen

12: Benötigen Sie eine Alternative zum Code eines Mitbewerbers?

Öffnen Sie ein Support-Ticket bei unserem technischen Support und bitten Sie um Informationen dazu.

13. Wie schnell werde ich kontaktiert, wenn ich eine „technische Anfrage“ öffne?

Innerhalb von maximal zwei Werktagen wird der Kunde von unserem technischen Support per E-Mail oder Telefon kontaktiert. Das Ticket wird geschlossen, nachdem die Lösung des Problems mit dem Kunden vereinbart wurde oder nach 15 Tagen Inaktivität des Kunden.